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智慧政務進行時泉州市豐澤區開啟行政服務新時代

來源:井研人事人才網 欄目: 辦事指南 作者:汪新時間:2019年12月05日 12:40熱度:193℃

近年來,泉州市豐澤區行政服務中心大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風,持續深化“放管服”改革,大力推行“網上網下一體化”建設,開發智能“微服務”,變“群眾跑腿”為“信息跑腿”,政務大廳更加“智慧”,行政服務水平大幅提升。

該中心進一步用好用活政務終端設備,將涉及個人信息較多的表單植入各社區政務一體機,市民辦理醫、社保及企業注冊部分事項無需到窗口當場手填表格、裁剪粘貼身份證復印件,直接在“家門口”便可通過讀取身份證信息完成填表。政務大廳工作人員可直接識別二維碼將表格信息導入政務系統,省去手工填寫核對、窗口錄入、專網多次錄入等繁瑣環節,全過程僅需1-2分鐘,極大減少群眾等候時間,緩解窗口業務受理壓力,更有效突破專網數據壁壘,極大提高審批服務效率。

通過微信公眾號,依托“智慧豐澤”海量政務數據信息庫,創造性推出“智能問答”功能,市民無需逐條反復檢索,系統智慧識別用戶輸入的關鍵詞,將問題答案及與該問題相關的信息一并推送供用戶查詢,在最短時間內完成一次提問全面掌握所有信息;優化預約排號系統,打破傳統機械排號模式,系統根據申請人所屬號序前每一業務實際辦理時間預估等候時間,微信動態刷新告知申請人,實現掌上實時跟蹤排號進度,方便市民合理規劃行程,徹底消除無謂等候;為辦事群眾提供辦事指南、辦件查詢、咨詢投訴建議等在線政務服務,構建完備的政務服務體系。

智慧政務作為智慧豐澤的核心工程,建成29套子系統,梳理辦事事項861項,實現運行數據109萬條,通過i豐澤、微信公眾號、手機APP、終端一體機等多元化便民服務途徑,打造網上政府24小時不打烊便民服務體系。

(責編:林東曉、張子劍)

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