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做好家政崗就業穩增長包頭全面促進家政服務擴容提質

來源:井研人事人才網 欄目: 就業指導 作者:汪新時間:2019年12月07日 09:14熱度:96℃

促進家政服務擴容提質,事關千家萬戶福祉,是適應老齡化快速發展和全面二孩政策實施需求的重要舉措,有利于擴消費、增就業。要促進家政服務企業進社區,加強家政服務技能培訓,推進家政服務標準化,加大政策扶持。

職業隊伍持續壯大 服務質量節節提升

三月下旬早上八點,內蒙古包頭市九原區沃土壕村村民韋彩英便來到公司,開始一天的工作。一年多前,她與內蒙古安邦尼家政有限公司簽訂了正式的勞務合同,成為一名員工制保潔員?!斑^去打零工,掙得少還不穩定,現在公司給我派單,每個月能有三四千元的收入,比以前強多了?!?/p>

如今韋彩英每次出工,都要換上統一的工作裝,拿上專業工具包,按照入戶服務協議,提供標準化的保潔服務。這樣的工作流程,得到了顧客的認可。家住包頭市牡丹花園小區的賈先生說,“整個過程很規范,服務人員很專業,讓人非常放心?!笔杖朐黾?,評價提高,對于這些變化,韋彩英說,多虧了家庭服務業職業技能培訓。

近年來,包頭市大力推進家庭服務技能培訓,推動服務質量提升?!拔覀儼茨甓冉M織實施家庭服務從業人員特別培訓計劃,重點推進家政服務、母嬰護理、養老護理、保健按摩等工種,補貼標準按上浮20%執行?!卑^市就業服務局家庭服務業科科長高念平介紹。

為方便學員,包頭市鼓勵培訓學校到學員屬地進行培訓,很多學校把培訓班開到了(嘎查)村委會,讓農牧民在家門口就能接受到技能培訓。同時,包頭市實行培訓補貼“先墊后返、直補個人”,大大降低了培訓人員經濟負擔,提高了培訓積極性。

2013年至2017年,包頭市家庭服務技能培訓年度培訓規模都達到6000人以上,五年累計培訓3.14萬人?!?018年包頭市全年培訓人數更是達到了1.44萬人,有效地推動了全行業的職業化建設?!卑^市就業服務局周慧劍副局長說。

“互聯網+家庭服務” 實名管理放心消費

從業人員的增長,背后是市場需求的旺盛。今年1月,包頭96200家庭服務網絡信息中心有效訂單共計37195單,達到成立以來單月訂單最高值,相比上一峰值提升了31%。該中心經理侯陽介紹。

2013年,包頭市采用政府購買服務方式,建立了96200家庭服務網絡信息中心。作為政府公益性的家庭服務業信息服務平臺,中心的服務項目涵蓋了各類家政、養老以及病患陪護服務等。到2018年末,中心加盟商戶達到624家,全年訂單總數達到了11.36萬單。

“以往市民都是通過電話咨詢服務,現在他們還可以通過官網、微信公眾號或‘包頭家庭服務’APP,提出家庭服務需求?!焙铌柦榻B。服務結束后,客戶可以查看訂單進行評價,或由中心客服人員進行電話回訪。中心會將業務終單進行分類匯總、統計通報、綜合評價與市場分析,形成全面的數據分析報告,為包頭市制定家庭服務政策提供參考。

作為政府公益性平臺,信息中心對服務機構和人員的具有監管職能?!拔覀兂藢ι虘糍Y質進行審核外,還對服務人員進行實名制管理。目前,中心實名登記的服務人員已超過萬人?!焙铌柋硎?,中心會將服務人員的姓名、照片、工種等各類信息綜合,生成二維碼,顧客通過掃碼確認,確保實名制落到實處。

“96200信息中心在政府、企業和消費者之間架起了一座橋梁?!卑^市就業服務局局長王宏用說,“我們不僅要保證橋梁暢通,還要引導鼓勵家服企業做大做強做優,為人民群眾提供更高質量的服務?!?/p>

政策紅包利企利民 監督自律雙管齊下

為支持家服企業發展,包頭市實施了“一貼息七補貼一減免”的政策紅包,即家庭服務機構申請的創業擔保貸款給予全額貼息,并給予入戶服務補貼、建設補貼等7項補貼,設立家庭服務業專項發展資金每年2000萬元。同時,針對全市居民家庭向96200信息中心提出的家庭服務業務,每月給予一次50元的費用減免。截至目前,包頭市已累計撥付家庭服務業各類扶持資金1.1億元。

在良好的市場和政策環境下,一批家服產業龍頭企業應運而生。包頭24戶家服機構列入全國家庭服務業“百強千戶”和內蒙古自治區“十強百戶”企業名單。通過龍頭企業的示范帶動,全市家庭服務機構在服務供給數量、內容和質量等方面都實現了提檔升級。

截止到2018年末,包頭市已認定家庭服務機構417家,社區家庭服務中心(站)達到246個,全行業從業人員總數達到3.93萬人?!拔覀円鸭彝シ諛I作為‘朝陽產業’,不斷加強規范化、職業化和信息化建設,為穩定就業、擴大就業拓展廣闊空間,注入強大動力?!蓖鹾暧谜f。(包頭市就業服務局供稿) 

(責編:劉澤、張雪冬)

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